Neu: Live-Chat für schnelle Hilfe

Ab sofort bietet der ZVV eine neue, unkomplizierte Möglichkeit, mit dem ZVV-Kundendienst in Kontakt zu treten: den Live-Chat. Fragen rund um den öV können damit direkt via Chat auf der Website oder der App geklärt werden – ganz unabhängig vom Standort.

Ob Fragen zu Tickets, dem Fahrplan oder anderen Services: Im Live-Chat erhalten Sie direkt Unterstützung von einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter des ZVV-Contact. Der Chat ist von Montag bis Freitag, 08.00 bis 19.00 Uhr verfügbar.

So finden Sie den Live-Chat:

  • Auf der Webseite: Direkt über den Button «Kontaktieren Sie uns» auf der Seite des ZVV-Kundendienstes.
  • In der App: Unter dem Menüpunkt «Informationen» einfach auf «Zum Live Chat» klicken.
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Der Live-Chat ist Teil der Bemühungen des ZVV, den Kundendienst noch zugänglicher zu machen. Er ermöglicht eine einfache und direkte Kontaktaufnahme ohne Anruf oder E-Mail, bietet schnelle Hilfe und unterstützt Sie bei allen Fragen rund um den öffentlichen Verkehr im ZVV-Gebiet.

Schon gewusst?

Neben dem Live-Chat bietet der ZVV auch einen persönlichen Live-Support mit Co-Browsing an. Dabei können unsere Mitarbeitenden während des Anrufs denselben Bildschirminhalt wie Sie sehen und Sie Schritt für Schritt durch unsere Webseite oder App begleiten. Rufen Sie einfach unter 0800 988 988 an – täglich von 06.00 bis 22.00 Uhr. Die Unterstützung erfolgt sicher, ohne zusätzliche Installation, und Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle.