Live Support
Haben Sie Fragen zur ZVV-Webseite oder App? Die Mitarbeitenden von ZVV-Contact helfen Ihnen gerne weiter – schnell, direkt und unkompliziert. Ob Sie Ihr Abo verlängern möchten, Zahlungsbelege suchen oder Unterstützung bei der Navigation benötigen: Bei unserem Live Support sind Sie gut aufgehoben.
So funktioniert der Live Support:
- Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen.
- Wenden Sie sich telefonisch an unseren Kundendienst ZVV-Contact unter der kostenlosen Nummer 0800 988 988 (täglich von 06:00 bis 22:00 Uhr).
- Schildern Sie Ihr Anliegen und bitten Sie um eine Beratung über Live Support. Die Mitarbeitenden geben Ihnen einen PIN, den Sie in das Live-Support-Fenster eingeben.
- Nach Eingabe des PINs startet die Verbindung. Das übertragene Fenster wird grün umrandet.
- Lassen Sie sich Schritt für Schritt durch die Webseite oder App führen.
Wichtiger Hinweis
Voraussetzung ist eine stabile Internetverbindung.
Ihre Vorteile im Überblick
- Sicher und privat: Es werden keine persönlichen Daten oder Zahlungsinformationen übertragen. Der Zugriff bleibt vollständig bei Ihnen.
- Volle Kontrolle: Sie können das Teilen Ihrer Ansicht jederzeit per Klick auf „Stopp“ beenden.
- Keine Installation nötig: Der Live Support funktioniert direkt über Ihren Browser oder die App – ohne zusätzliche Software.
- Schnelle Hilfe: Unsere Mitarbeitenden zeigen Ihnen direkt auf dem Bildschirm, wie Sie Ihre gewünschte Aktion ausführen können.
Rufen Sie uns an und erhalten Sie schnelle, unkomplizierte Unterstützung – ganz ohne Stress.